Offre d’emploi :

Réceptionniste au Centre d’Information Touristique de Nyanza

À propos de NZIZA NGO

NZIZA, une Organisation Non Gouvernementale (ONG), a été fondée par une équipe passionnée par la beauté, la culture et l’histoire du Rwanda. La mission de l’ONG est de promouvoir le patrimoine historique, touristique et culturel du Rwanda en le mettant en valeur à travers la littérature, l’audiovisuel, la photographie, l’éducation et des activités artistiques.
En partenariat avec le District de Nyanza, NZIZA gère le Centre d’Information Touristique de Nyanza, avec pour objectif de faire de Nyanza un pôle compétitif pour le tourisme culturel. NZIZA est un employeur favorisant l’égalité des chances, l’inclusivité et la diversité, y compris pour les personnes vivant avec un handicap.

Détails du poste

Intitulé du poste :Réceptionniste
Lieu de travail :  Centre d'information touristique de Nyanza
Date limite de dépôt des dossiers de candidature : 29 novembre 2024
Date prévue de début d’emploi:   5 Décembre 2024

Responsabilités principales

• Accueillir les visiteurs de manière professionnelle et chaleureuse.
• Assurer la liaison entre le Centre d'information touristique et le District de Nyanza
• Fournir des informations précises sur les sites patrimoniaux et touristiques, expositions et autres activités de la communautéde Nyanza.
• Gérer efficacement les appels téléphoniques, les courriels et les demandes des visiteurs.
• S’occuper des ventes de billets et des transactions des visiteurs.
• Collaborer avec les partenaires en tourisme pour assurer le bon déroulement des visites.
• Maintenir la propreté et l’ordre de l’espace de réception.
• Tenir des statistiques précises sur les visiteurs.
• Proposer des recommandations sur les attractions et hébergements à Nyanza.
• Rédiger et présenter des rapports à la direction.
• Collaborer avec l’équipe pour améliorer l’expérience des visiteurs.

Critères d’éligibilité

Qualifications :

• Expérience dans un rôle de service client ou de réceptionniste.
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
• Maîtrise des systèmes téléphoniques et des équipements de bureau.
• Forte capacité d’organisation et de gestion multitâche.
• Connaissance des sites patrimoniaux de Nyanza (un atout).
• Maîtrise du Français (parlé et écrit), la connaissance d’autres langues officielles étant un atout.

Processus de dépôt des dossiers de candidature

Documents requis :

• Diplôme ou certificat au moins de fin d’études secondaires en tourisme et hôtellerie ou dans un autre domaine pertinent, avec au moins 3 ans d’expérience.
• Curriculum Vitae (CV) mettant en avant les expériences et qualifications pertinentes.
• Lettre de motivation expliquant vos qualifications et motivations pour le poste.
• Portfolio des collaborations précédentes avec des entreprises ou des attractions touristiques (si disponible).
• Coordonnées de deux références professionnelles.
• Extraitdu casier judiciaire.
• Carte d'identité

Instructions pour la soumission:

• Envoyez vos documents par courrier électronique à :  info@nziza.org. and Copy: manager@nziza.org
• Au plus Tard le 29 December 2024
• Indiquez "Candidature Réceptionniste Centre des Visiteurs"dans l’objet du courrier.

Contact pour questions de clarification (au besoin) :
Téléphone : 0788669677

NZIZA NGO s’engage à la diversité et encourage les personnes de tous horizons à postuler. Cependant, nous encourageons particulièrement les habitants locaux de Nyanza à soumettre leur candidature. Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.